İade ve Değişim Politikası

Sevgili Sonny Angel Koleksiyoneri,

Sürpriz kutu (blind box) deneyiminin heyecanını ve bu ürün grubunun doğasını anlıyoruz. Lütfen aşağıdaki iade ve değişim politikamızı dikkatle okuyunuz.

## 🚫 İade Edilemeyecek Durumlar:
*   Sürpriz kutu (blind box) ürünlerimiz, kutunun açılma heyecanı ve içinden çıkacak figürün bilinmezliği üzerine kuruludur. *Kutu açıldıktan sonra, çıkan figür beğenilmediği veya istenen figür çıkmadığı gerekçesiyle iade veya değişim kabul EDİLMEZ.*
*   Figür, kutusundan çıkarıldıktan ve herhangi bir şekilde kullanıldıktan sonra iade kabul edilmez.

## ✅ Değişim Kabul Edilen Tek Durum (İstisna):
Ancak, aşağıdaki *çok özel ve istisnai* durumda değişim yapılır:

*   *Fabrika Hatası:* Figürde üretimden kaynaklı eksiklik (boya hatası, kırık/çatlak parça, eksik aksesuar vb.) olması durumunda, aynı figürle değişim yapılır.
*   *Yanlış Ürün Gönderimi:* Sipariş ettiğiniz seriye ait olmayan bir figür gelmesi durumunda.

## 🔄 Değişim Süreci:
1.  Değişim talebinizi, kargoyu aldığınız günden itibaren *en geç 2 (iki) gün içinde* soonyangel2@gmail.com adresine *ürünün fotoğraflarını ve videosunu çekerek* iletiniz.
2.  Ekibimiz hatayı değerlendirip size dönüş yapacaktır. Onay verilmesi halinde, kusurlu ürünü orijinal kutusu ve faturasıyla birlikte *Saha Bilişim İç ve Dış Tic Ltd.Şti. Süleymaniye Mah. İmameci Sokak Akça Han No:6/A Fatih- İstanbul* adresine *kargo ücreti ödemeli* olarak gönderiniz.
3.  Kusurlu ürününüz bize ulaştığında, aynı figürün yenisini size *ücretsiz* olarak kargolayacağız.

## 💡 Önemli Not:
Sürpriz kutu ürünlerinde hangi figürün çıkacağı tamamen şansa bağlıdır ve bu durum bir "fabrika hatası" olarak kabul edilmez. Lütfen satın alma işlemi yapmadan önce bu riski göz önünde bulundurunuz.

Soony Angel olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Sorularınız için bize soonyangel2@gmail.com adresinden ulaşabilirsiniz.

Saygılarımızla,
Soony Angel Ekibi